FREQUENTLY ASKED QUESTION
Wie is Villa in Asia?
Villa in Asia is een online reisbureau, dat is gespecialiseerd in het verhuren van villa’s. Bali is daarbij onze voornaamste vakantiebestemming in Azië.
Waarom zou ik een villa boeken bij Villa in Asia?
Wij werken onafhankelijk van elke villa-groep. Onze villa’s variëren van budget tot luxueuze villa’s. Wij houden zelf de inspectie van het pand, wij hebben onze eigen tarieven en we houden de informatie bij tot de laatste dag om onze klanten tevreden te houden.
U kunt online boeken. Een villa online reserveren is de snelste manier om een boeking te doen. Soms kan een klein aantal villa’s die op Villainasia.com staan, vooral de kleinere privé-villa’s, niet veel mogelijkheden tot online boeken geven, omdat het risico van overboeken te groot is. Dit betekent dat wij u nog steeds van dienst kunnen zijn, wij zullen u een andere villa aanbieden die ongeveer gelijk is aan de door u gewenste villa. Elke speciale wens die u kenbaar maakt online zal naar de villa worden doorgestuurd, maar wordt niet door ons gegarandeerd.
Als ik specifieke eisen heb, kan ik dan noch bij jullie boeken of kan ik dan beter direct bij de villa boeken?
Nee, u kunt beter bij ons boeken. Villa in Asia verzekerd u ervan dat zij alles zal proberen om uw eisen, hoe ingewikkeld ook, in te willigen.
Bevestigen van mijn reservering:
Wat gebeurt er als ik reserveer?
Als u eenmaal uw accommodatie hebt gekozen en uw aankomsttijd en de lengte van uw bedrijf hebt gecontroleerd, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens. Zodra u uw boeking hebt bevestigd, zullen wij u een email sturen.
Moet ik mijn boeking ook bij de villa bevestigen?
Dat hoeft niet. Als u eenmaal hebt gereserveerd, bevestigen wij dat bij u en bij de villa.
Hoe lang duurt het voor ik de bevestiging heb?
U moet binnen 2 x 24 uur bevestiging van uw boeking krijgen. Soms kan iets langer duren als het gaat om een privé-villa waarvan de verhuur wordt geregeld door de eigenaar (gebeurt zelden). Villa in Asia zal u altijd waarschuwen als dat het geval is.
Veranderen of annuleren van de reservering:
Welk annuleringsbeleid voer Villa in Asia?
Het annuleringsbeleid kan verschillen voor elke villa op de site van VillainAsia.com. het is dan ook aan te raden alle details goed door te nemen alvorens u boekt. U vindt alle gegevens inzake annulering bij de details van de villa en op mail met de bevestiging van uw boeking.
Kan ik mijn boeking annuleren of verbeteren?
Ja, elke villa voert zijn eigen beleid. Bekijk dus goed de annuleringsmogelijkheden voor u boekt.
Hoe kan ik mijn boeking annuleren of verbeteren?
Dit kan u doen door contact op te nemen met ons.
Prijzen en betaling:
Reken ik af met u of met de villa?
U betaalt via ons. U vindt bij elke individuele villa de voorwaarden inzake het maken van een aanbetaling en volledige betaling.
In welke munteenheid moet ik betalen?
U betaalt in euro’s.
Zijn de prijzen inclusief belasting?
Dit kunt u vinden op de webpagina van de villa. Sommige landen vragen toeristenbelasting die niet in de prijs zit. Dan zal dit terug te vinden zijn in de informatie over de villa.
Hoe komt het dat de prijzen veranderd kunnen zijn sinds ik voor het laatst op de site keek?
Villa in Asia heeft als doel dat haar klanten een prettig verblijf in een villa hebben.
De prijzen van de villa’s zullen variëren, afhankelijk van hoe groot de bezetting is. Een villa heeft dus verschillende prijzen voor verschillende tijden van het jaar.
Omdat de eigenaar van de villa controle heeft over de prijzen en beschikbaarheid, kunnen prijzen altijd fluctueren, zelfs op het moment dat u er bent. Maar… de prijs waarvoor u hebt geboekt, is altijd de prijs die u betaalt.
Is het ontbijt bij de prijs inbegrepen?
Niet bij alle villa’s is het ontbijt inbegrepen. De prijzen variëren nogal per villa, vooral wat betrfet wat er bij de prijs is inbegrepen. Bijvoorbeeld: alleen de villa, villa en diner, villa en ontbijt.
Wel is op de website alle in formatie duidelijk te vinden per villa. Daar kunt u precies vinden wat er bij de prijs van die specifieke villa is inbegrepen.
Website veiligheid en privacy beleid:
Wat doet u met mijn persoonlijke gegevens?
Uw persoonlijke gegevens en details van uw credit kaart zullen in onze boeking bekend zijn, maar verder nergens. Alle informatie die u online of telefonisch geeft, wordt nauwkeurig gecodeerd, waardoor deze beschermd is tegen inbreuk van buitenaf. Wij zullen uw gegevens en boeking gecodeerd in ons bestand bewaren. Zodoende kunnen wij u helpen in geval er problemen zouden optreden en zo voldoen wij aan wettelijke bepalingen inzake belastingen e.d.
Diversen:
Biedt u transport van en naar het vliegveld aan?
Villa in Asia zelf biedt u dit transport niet aan. Maar het kan zijn dat de villa dit transport wel aanbiedt. Het is de moeite waard dit bij Villa in Asia na te vragen, zodat wij dat voor u kunnen uitzoeken.
Hoe kan ik een recensie van de villa geven?
Om een recensie van de villa te geven moet u via onze site uw bezoek aan de villa geboekt hebben. Als uw verblijf is afgelopen sturen wij u een persoonlijke email (naar het email-adres dat u hebt opgegeven bij de boeking), zodat u uw recensie over uw verblijf kunt geven.
Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?
Als u een klacht heeft over onze dienstverlening dan kunt u een e-mail sturen naar info@villainasia.com, u krijgt binnen 48 uur reactie op uw e-mail. Villa in Asia is aangesloten bij de stichting webshop keurmerk, u kunt u klacht ook kenbaar maken bij de geschillen commissie van stichting webshop kerumerk.